Trouver mon lieu de consultation
Vous traversez un moment difficile, ou vous vous inquiétez pour un proche ? En deux réponses, nous vous disons où aller et qui appeler.
Pour qui cherchez-vous ?
Pour vous-même ou pour un proche, la démarche est la même. Consultations gratuites, sans ordonnance, confidentielles.
Saisissez les premières lettres puis choisissez dans la liste. « Autour de moi » utilise votre position une seule fois, après votre accord, sans la conserver.
Vous accompagnez un proche ?
Vous aussi, vous pouvez être écouté. Les équipes reçoivent les familles, avec l'accord de la personne suivie. L'Unafam propose une écoute gratuite aux proches.
Écoute-famille Unafam : 01 42 63 03 03Photo : Nani Chavez (nouvel onglet), Unsplash
Une question avant d'appeler ?
Le standard vous oriente du lundi au vendredi. Vous pouvez aussi demander à votre médecin traitant, à l'infirmière scolaire ou à un travailleur social.
Standard : 03 90 64 20 00Photo : National Cancer Institute (nouvel onglet), Unsplash
Questions fréquentes
Faut-il une ordonnance ou une lettre du médecin ?
Non. Vous pouvez appeler directement le centre médico-psychologique. Si vous avez un médecin traitant, il peut aussi vous orienter.
Combien coûte une consultation ?
Les consultations en centre médico-psychologique sont prises en charge par l'Assurance maladie. Vous n'avancez pas de frais.
Puis-je appeler pour un proche ?
Oui. L'équipe vous écoute et vous conseille. Pour un suivi, l'accord de la personne concernée sera nécessaire, sauf urgence.
Combien de temps faut-il attendre pour un rendez-vous ?
Cela dépend du centre. Si la situation vous inquiète, dites-le au téléphone : l'équipe évalue la situation et peut proposer un rendez-vous plus rapide.
Est-ce que tout reste confidentiel ?
Oui. Les soignants sont tenus au secret médical. Rien n'est communiqué à votre employeur, à votre école ou à votre famille sans votre accord.
Ma commune n'apparaît pas, que faire ?
Appelez le standard du CHE au 03 90 64 20 00 : on vous indique le lieu le plus proche, même si votre commune dépend d'un autre établissement.
En cas d'urgence, n'attendez pas
Administration de la sectorisation
Communes
| Commune | Secteur adultes | Intersecteur enfants | Aperçu |
|---|
Aucune commune ne correspond.
Modifications récentes
Aucune modification pour l'instant. Changez le secteur d'une commune, puis cliquez sur « Voir côté public ».
Couvrent tout le territoire
Pas de rattachement par commune.
Lieux de consultation
| Lieu | Commune | Type | Pôle |
|---|
Chaque lieu est une fiche du CMS : adresse, horaires, téléphone, accessibilité, transports, position sur la carte. Personnes âgées et personnes sans domicile fixe relèvent d'intersecteurs couvrant tout le territoire.
en facile à lire et à comprendre.
Trouver où aller pour être soigné
Vous êtes en danger maintenant ?
Ces appels sont gratuits.
Quelqu'un répond le jour et la nuit.
À quoi sert cette page ?
Vous ne vous sentez pas bien dans votre tête.
Ou une personne proche ne va pas bien.
Cette page vous dit où aller pour voir un soignant.
Un soignant est une personne qui vous aide à aller mieux.
Par exemple : un infirmier, un psychologue, un médecin.
Étape 1. Pour qui cherchez-vous ?
Choisissez une réponse.
Étape 2. Où habite la personne ?
Votre ville n'est pas dans la liste ?
Appelez le 03 90 64 20 00.
Quand vous appelez
Une infirmière ou un infirmier vous répond.
Vous n'avez pas besoin de tout expliquer.
Vous pouvez dire :
« Bonjour.
J'appelle pour la première fois. »
Appeler est difficile pour vous ?
Demandez à votre médecin de vous aider.
C'est important de savoir
- Vous ne payez pas.
- Vous n'avez pas besoin d'un papier du médecin.
- Ce que vous dites reste secret.
Les soignants ne le répètent à personne. - Vous pouvez appeler pour une personne proche.
Vous avez besoin d'aide pour lire ?
Demandez à une personne de confiance.
Ou appelez l'hôpital :
Vous êtes sourd ou malentendant ?
Envoyez un SMS au 114.
Version facile à lire à faire relire par des personnes concernées avant publication.
Accessibilité du module « Trouver mon lieu de consultation »
Ce module s'adresse à des personnes parfois en détresse, à leurs proches et aux professionnels qui les orientent. Il est conçu pour respecter le RGAA 4.1.2 (référentiel général d'amélioration de l'accessibilité), qui reprend les critères WCAG 2.1 niveau AA.
État de conformité : non audité
Il s'agit d'un prototype. Les critères ci-dessous ont été appliqués lors de la conception. Un audit RGAA complet, réalisé par un tiers, reste nécessaire avant toute publication et toute déclaration officielle.
Critères appliqués, par thématique RGAA
Au-delà du référentiel
- Version facile à lire et à comprendre (FALC) pour les personnes avec un handicap intellectuel, des troubles cognitifs ou une maîtrise limitée du français.
- Police Atkinson Hyperlegible, conçue pour les personnes malvoyantes, avec des lettres bien distinctes (I, l, 1 ; O, 0).
- Zones cliquables d'au moins 44 × 44 px, pour les personnes qui ont des tremblements ou utilisent un écran tactile.
- Numéros d'urgence visibles sans faire défiler et répétés en bas de page, y compris le 114 par SMS pour les personnes sourdes ou malentendantes.
- Langage rassurant et concret : une phrase toute prête pour le premier appel, et des explications sur ce qui va se passer.
- Géolocalisation facultative : elle n'est utilisée qu'après accord, une seule fois, et la position n'est pas conservée.
Limites connues et points à vérifier
- La carte (OpenStreetMap) n'est pas utilisable au clavier. L'adresse écrite et le lien « Itinéraire » sont toujours fournis à côté.
- Les tests avec lecteurs d'écran (NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack) restent à mener.
- La version facile à lire doit être relue et validée par des personnes concernées avant publication.
- Les photos de démonstration sont à remplacer par des photos réelles des équipes du CHE, avec un texte de remplacement adapté.
Signaler un problème d'accessibilité
Si vous n'arrivez pas à accéder à une information ou à un service, contactez le CHE : nous vous apporterons l'information sous une autre forme.
Standard : 03 90 64 20 00
Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez saisir le Défenseur des droits.